Het annuleren van uw bestelling

U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgaaf van reden.

De termijn voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop u de artikelen hebt ontvangen of waarop een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een duidelijke verklaring. U kunt ons op de hoogte brengen van uw beslissing door:

• Door email: info@moonstone-conceptstore.be

We zullen u uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop we de geretourneerde artikelen ontvangen terugbetalen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als u voor de bestelling hebt gebruikt en u zult geen kosten in rekening brengen voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om ervoor te zorgen dat de artikelen in aanmerking komen voor een retourzending, moet u ervoor zorgen dat:

• De artikelen in de afgelopen 14 dagen gekocht zijn
• De artikelen zich in de originele verpakking bevinden
• De artikelen niet gebruikt of beschadigd mogen zijn

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren van goederen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Alleen normaal geprijsde goederen kunnen worden terugbetaald. Deze uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing als dit niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Goederen retourneren

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen aan ons. U dient de goederen op het volgende adres te verzenden:

Lijnwaadstraat 12
9940 Evergem
België

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan bij retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare postservice aan. We kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangst van de retourzending.

Goederen ruilen

Goederen kunnen enkel via het fysieke adres geruild worden binnen een termijn van 14 dagen. Stuur ons een privébericht of e-mail en dan bespreken we samen hoe het reeds bestelde artikel geruild kan worden. Hierbij gelden dezelfde voorwaarden als bij het retourneren.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

• Door email: info@moonstone-conceptstore.be